GiftPlanet Thế Giới Quà Tặng
Related Articles
HỆ THỐNG NHÀ TRỌ AN BÌNH Sinh viên cảnh giác khi thuê trọ. Xem Ngay!
CẢNH GIÁC Xem Ngay!
Những năm qua, từ nỗ lực cố gắng của chính quyền, các cấp, các ngành liên quan, các địa phương, doanh nghiệp… du lịch đã trở thành một trong những lĩnh vực kinh tế quan trọng của đất nước. VN được coi là điểm đến hấp dẫn của nhiều du khách quốc tế. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, du lịch nước ta hiện vẫn còn nhiều bất cập. Để khắc phục sự việc này, Luật Du lịch năm 2017 đã xác định phải coi khách du lịch là “nhân vật trung tâm” của chuyển động du lịch.
Trong 2016, nước ta đón 10 triệu khách du lịch nước ngoài, đạt mức cao nhất từ trước đến nay. Du lịch trở thành một trong các ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế và xuất khẩu tại chỗ; bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa, tài nguyên thiên nhiên; tạo nhiều việc làm, nâng cao đời sống nhân dân; đẩy mạnh quá trình hội nhập nước ngoài, quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam.
Việt Nam đã bước đầu tập trung nguồn lực quốc gia cho cải cách và phát triển du lịch, phát triển đồng thời cả du lịch quốc tế và du lịch nội địa; tạo điều kiện thuận lợi để nhân dân và du khách quốc tế tham quan, mày mò, khám phá cảnh quan, di sản thiên nhiên và văn hóa đất nước; tôn trọng và đối xử bình đẳng đối với khách du lịch từ tất cả các Thị Trường… Những vấn đề này được chi tiết cụ thể hóa trong Luật Du lịch sửa đổi năm 2017 (Luật Du lịch năm 2017), và được dư luận đánh giá cao bởi Luật xác định khách du lịch là đối tượng trung tâm, trên cơ sở đó vấn đề bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách du lịch được coi trọng.
Nếu Luật Du lịch năm 2005, nội dung về khách du lịch được quy định tại Chương V gồm 4 điều thì cho tới Luật Du lịch năm 2017, các quy định về khách du lịch đã được hoàn chỉnh, đặt tại Chương II gồm 5 điều, quy định cụ thể, chi tiết, chặt chẽ hơn, đặc biệt thêm điều khoản về giải quyết đề xuất của khách du lịch. Nếu trước đây Luật chỉ phân chia hai loại hình khách du lịch nội địa và khách du lịch nước ngoài, nay khách du lịch được phân loại chi tiết cụ thể gồm: khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, khách du lịch ra nước ngoài (khoản 1 Điều 10).
Trên cơ sở phân loại này, Luật Du lịch năm 2017 yêu cầu khách du lịch có nghĩa vụ phải “Tuân thủ pháp luật VN và pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương, bảo vệ và giữ gìn tài nguyên du lịch, môi trường du lịch; không gây phương hại đến Bức Ảnh nước nhà, truyền thống văn hóa dân tộc của nước ta” (khoản 1 Điều 12), đồng thời yêu cầu phải “bảo vệ và giữ gìn tài nguyên du lịch, môi trường du lịch”.
Đây là vấn đề được dư luận rất quan tâm, nhất là khi sự tùy tiện, sự thiếu ý thức của một bộ phận du khách đã và đang là 1 trong những Lý Do gây ô nhiễm và độc hại môi trường du lịch, tiêu diệt cảnh quan thiên nhiên, không (thiếu) tôn trọng văn hóa bản địa,… nhưng vì thiếu cơ sở, chế tài chi tiết dẫn tới chưa được xử lý thích đáng, gây bức xúc trong cộng đồng. Không chỉ tập trung ở Chương II, các điều khoản quy định khác trong Luật cũng đều bám sát mục tiêu bảo đảm lợi ích của khách du lịch, được thể hiện xuyên suốt, nhất quán.
Luật Du lịch năm 2017 còn đề cập việc tiếp nhận, giải quyết kịp thời ý kiến đề nghị của khách du lịch, theo đó vai trò, nhiệm vụ của các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch và cơ quan chức năng như UBND các cấp, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch được quy định cụ thể tại Điều 14. Quy định này phân phối kịp thời yêu cầu thực tế vì các năm qua, không ít chuyển động du lịch ở nước ta còn gây phiền toái cho khách du lịch, như: tình trạng “chặt chém”, bắt chẹt khách tại nhiều điểm du lịch; tình trạng chèo kéo, đeo bám khách; nạn ăn xin, móc túi; vấn đề chất lượng vệ sinh, an toàn thực phẩm… một số địa phương đã thực hiện biện pháp ngăn chặn và xử lý kịp thời như: yêu cầu các cửa hàng niêm yết giá công khai, dẹp hàng rong, xử phạt đơn vị kinh doanh có hành vi nâng giá, chèn ép khách du lịch…
Tuy vậy, trên diện rộng thì đến lúc này, các bất cập trong lĩnh vực du lịch vẫn chưa được giải quyết triệt để, tình trạng đùn đẩy, né tránh nhiệm vụ với du khách vẫn còn tồn tại, ảnh hưởng đến hình ảnh đất nước, con người VN trong đánh giá của 1 số bạn bè nước ngoài. Do vậy, các bổ sung, thay đổi kịp thời của Luật Du lịch năm 2017 quy định về trách nhiệm của các cơ quan trong việc giải quyết khiếu nại của du khách là 1 trong những điểm mới quan trọng và thật sự cần thiết.
Thiết thực bảo vệ khách du lịch, Luật Du lịch năm 2017 cũng đặt ra những yêu cầu chặt chẽ hơn trong quản lý hoạt động vui chơi của các doanh nghiệp lữ hành. hiện giờ, ở VN có khoảng 12 nghìn doanh nghiệp được phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa. Tính riêng trong năm 2016, du lịch nội địa Việt Nam đạt 62 triệu lượt khách, tăng 8,8% so với năm 2015, tăng gấp 3,5 lần so với năm 2006. tuy vậy, bên cạnh hiệu quả tích cực đó, kinh doanh lữ hành nội địa vẫn còn 1 số hạn chế như: Nạn tranh khách, kinh doanh trái phép, cung cấp dịch vụ kém chất lượng, quảng cáo sai sự thật… Chưa kể, các quy định luật pháp hiện hành về điều kiện kinh doanh lữ hành đã bị một số cá nhân, doanh nghiệp lợi dụng hòng kiếm lợi nhuận.
Tại Điều 44 Luật Du lịch năm 2005 về Điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa quy định tương đối dễ dàng, gồm: “1. Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa tại cơ quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền; 2. Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa; có chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa. 3. Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất ba năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành”. Về hình thức, quy định này tạo thuận lợi cho những cơ quan kinh doanh lữ hành nội địa, vốn nhiều phần là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, vì thủ tục đăng ký đơn giản nên không ít cá nhân, tổ chức đã Ra đời các doanh nghiệp du lịch “ma”, một người vừa là giám đốc, nhân viên, kiêm Hướng Dẫn Viên Du Lịch du lịch với lối làm ăn chụp giật, đặt lợi nhuận lên trên hết.
Tại 1 số doanh nghiệp lữ hành nội địa còn sống “tầm gửi” vào các doanh nghiệp làm ăn chân chính, lập lờ, núp bóng uy tín của công ty khác để lừa đảo khách du lịch. Thậm chí, có công ty lợi dụng các dịch vụ lữ hành nước ngoài, đưa người ra nước ngoài trái phép. sự việc xử phạt, tước giấy phép kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành nội địa làm trái quy định đang gặp nhiều khó khăn vì ngành du lịch tại các địa phương không thể tự do giải quyết các sai phạm nếu như không có kết luận thanh tra từ Sở Kế hoạch và Đầu tư. Mặt khác, Luật Du lịch năm 2005 còn một số bất cập trong quy định quản lý loại hình kinh doanh du lịch lữ hành nội địa, tạo kẽ hở để doanh nghiệp lợi dụng, làm khách hàng phải chịu thua thiệt.
Trong chi tiết, tại khoản 2 Điều 45 về Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa, Luật Du lịch năm 2005 quy định doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa chỉ mua bảo hiểm và sử dụng hướng dẫn viên du lịch khi khách du lịch có yêu cầu. Từ quy định này, lợi dụng sự thiếu hiểu biết nhiều của khách hàng, 1 số ít doanh nghiệp “lách luật” bằng cách cắt giảm các chi phí “theo yêu cầu” để tăng lợi nhuận, ảnh hưởng nghiêm trọng tới quyền lợi và nghĩa vụ của khách du lịch, nhất là khi du lịch thám hiểm (adventure travel), du lịch chữa bệnh (medical tourism), dã ngoại (trekking), trò chơi cảm giác mạnh (amusement ride) đang cách tân và phát triển ở Việt Nam kéo theo khá nhiều rủi ro tiềm ẩn.
Xem thêm: Công ty bảo vệ ở quận 6 tại đây.
Hiện nay, chưa có văn bản quy định dành cho các loại hình du lịch mới mẻ kể trên, dù nhiều địa phương đã và đang cấp phép để 1 số công ty lữ hành tham gia kinh doanh các dịch vụ này. Việc chậm rì rì trong điều tra khảo sát, cấp phép chuyển động cũng như kiểm tra địa điểm du lịch mạo hiểm và doanh nghiệp lữ hành của cơ quan quản lý cũng được cho là 1 trong Vì Sao dẫn đến một số tai nạn đáng tiếc xảy ra trong khoảng time gần đây. Vì vậy, Luật Du lịch sửa đổi 2017 (Luật Du lịch năm 2017) quy định bắt buộc doanh nghiệp lữ hành nội địa phải “mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch” (điểm đ, khoản 1 Điều 37) được coi là sự điều chỉnh kịp thời, nâng cao nghĩa vụ doanh nghiệp, thiết thực đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Với các quy định cụ thể, chi tiết, theo kịp và tương xứng với các xu hướng, vụ việc mới nảy sinh trong lĩnh vực du lịch, cụ thể chi tiết ở đó là bảo vệ khách du lịch, sâu sát hiệu quả giám sát các chuyển động kinh doanh lữ hành, Luật Du lịch năm 2017 đã nhận được sự đồng tình, hưởng ứng của dư luận. Người dân kỳ vọng khi luật chính thức có hiệu lực (ngày 1-1-2018) sẽ khởi tạo hành lang pháp lý an toàn, giúp bảo vệ, tạo điều kiện cho mọi đối tượng tham gia các hoạt động du lịch, đồng thời là “đòn bẩy” thúc đẩy sự phát triển của du lịch quốc gia, cam kết ràng buộc vị thế của “điểm đến” VN trong con mắt bạn bè nước ngoài.
Trong thời gian qua, du lịch Việt Nam được đánh giá đã có bước phát triển khá nhanh và mạnh mẽ, tuy vậy đến nay, nhiều chỉ số về du lịch của Việt Nam vẫn thuộc thứ hạng thấp, như: chất lượng hạ tầng du lịch xếp thứ 113, chi tiêu Chính phủ cho ngành du lịch xếp hạng 114. Chỉ số yêu cầu thị thực nhập cảnh của Việt Nam đang “đội sổ” với mức xếp hạng 116. đó là điều đáng suy nghĩ. Chúng ta có thể lạc quan về mức gia tăng lượng khách du lịch khá ổn định trong suốt những năm vừa mới rồi, song mức gia tăng này chỉ thật sự bền vững lâu dài nếu các chỉ số đánh giá chất lượng du lịch đạt mức xếp hạng cao.
Tuy nhiên, còn nếu không bảo đảm được điều đó thì sự gia tăng rất dễ trở thành nhất thời, ẩn chứa nhiều rủi ro. Và các điều chỉnh tích cực của Luật Du lịch năm 2017, trong những số đó có việc coi trọng, đặt vai trò của khách du lịch ở vị trí trung tâm, đơn giản và dễ dàng hóa thủ tục cấp phép cho các công ty lữ hành, linh hoạt các quy định tiêu chuẩn cấp thẻ cho hướng dẫn viên, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch, thành lập quỹ phát triển du lịch,… chỉ phát huy hiệu quả nếu có sự triển khai đồng bộ và sự chung tay của cả cộng đồng.
Deal Hot
